NOVASUN Jean-Marc GANDY
NOVASUN Jean-Marc GANDY

ISO 9001 Qualité : formation et accompagnement pour la certification

Mettre en place un système simple, efficient et motivant

 

► Nombre de Systèmes de Management de la Qualité, pourtant certifiés selon la norme ISO 9001 vesrion 2015 ne sont guère satisfaisants : les clients ont trop souvent l'impression de ne pas être réellement pris en compte (un comble !!!). L'aspect "usine à gaz" de ces systèmes démotive trop souvent les collaborateurs.

 

► Il est pourtant possible de développer une autre approche, bien plus simple, bien plus efficace, bien plus respectueuse du véritable esprit de la norme ISO 9001 : 2015.

Thèmes proposés

Voici quelques-uns des thèmes que nous abordons en fonction des formations ou missions envisagées :

 

► Comprendre la logique d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) de type ISO 9001 : 2015.

 

► Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs à l'importance de la démarche Qualité. Faire tomber les idées reçues, convaincre.

 

► Planifier les grandes étapes de mise en place de son Système de Management de la Qualité (SMQ).

 

► Identifier et gérer les processus : processus commercial, processus d'achat, processus de conception, processus de réalisation, processus RH, processus de management…

 

► Evaluer les vraies attentes des clients et des "parties prenantes".

 

► Initier des procédures et des instructions de travail utiles et efficaces.

 

► Définir des indicateurs de mesure simples et pertinents.

 

► Evaluer ses performances : revue de processus, audit interne du SMQ et revue de direction.

 

► Se préparer à l'audit par tierce partie et à la certification.

 

► Entrer dans une logique d'amélioration continue (PDCA).

 

 

NOVASUN

35, chemin de Tremblay

74370 METZ-TESSY (Annecy)

FRANCE

 

Tel : 33 04 50 66 02 16

 

        Actualités

Parution chez AFNOR Editions du nouvel ouvrage de

Jean-Marc Gandy et

Frédéric Paris :

"Etablir mes documents

ISO 9001 version 2015.  

Le couteau suisse de la Qualité"

 

Disponible dans toutes les librairies, sur Amazon

ou sur le site Afnor.org

Chronique publiée par

JM Gandy  dans Management dans le magazine ECO SAVOIE MONT-BLANC n°27 du 07 juillet 2017

Absentéisme : rien à faire ?

 

Photos : JM Gandy, 1&1, Fotolia

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